Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F

Job Description

Missions

Assurer la gestion, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques (matériels, logiciels) et des infrastructures réseau du laboratoire ;
Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau

Activity

Assurer la gestion du parc informatique et des équipements
- Acquérir, réceptionner, installer et maintenir le matériel (ordinateurs, imprimantes, petits matériels, licences logicielles)
- Superviser le prêt du matériel
- Tenir à jour un inventaire (via GLPI ou outil équivalent)

Assurer le support technique et assistance aux utilisateurs
- Résoudre les incidents de premier niveau
- Accompagner les utilisateurs (conseils, formations)
- Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs
- Apporter un soutien technique aux manifestations scientifiques du laboratoire

Administrer le réseau et la téléphonie
- Maintenir les équipements réseau et téléphonie
- Configurer les réseaux et serveurs à l'aide d'interfaces d'administration, en collaboration avec la Direction du Numérique de l'Université de Lorraine
- Assurer le support système et réseau pour la plateforme Ortolang

Gérer les comptes utilisateurs et messagerie
- Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs
- Maintenir à jour les annuaires LDAP
- Garantir le bon fonctionnement de la messagerie

Apporter un appui aux projets de recherche
- Soutenir les projets de recherche (configuration d'environnements spécifiques, assistance technique)
- Prendre en charge la numérisation de documents textuels
- Participer à la gestion des abonnements de l'application Frantext

Your Profil

Skills

Savoirs :
- Systèmes d'exploitation : Maîtrise des OS (Windows, Linux, MacOS) et de leur administration.
- Réseaux informatiques : Connaissance des protocoles (TCP/IP, DHCP, DNS), des architectures réseau et des équipements (switchs, routeurs).
- Gestion des comptes et annuaires : Fonctionnement des annuaires LDAP et des systèmes de messagerie.
- Outils de gestion : Utilisation de GLPI pour l'inventaire et le suivi des incidents.
- Sécurité informatique : Bonnes pratiques en gestion des accès, protection des données et prévention des risques.
- Plateformes spécifiques : Connaissance de la plateforme Ortolang et des outils de numérisation documentaire.

Savoir-faire :
- Savoir établir un diagnostic des incidents de 1er niveau
- Compétences pédagogiques pour accompagner les utilisateurs
- Configurer et maintenir des équipements réseau (câblage, VLAN) et des environnements spécifiques (machines virtuelles, logiciels spécialisés)

Savoir-être
- Savoir travailler en équipe
- avoir le sens du service
- un esprit de synthèse
- être force de proposition

Your Work Environment

Le technicien ou la technicienne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information exercera ses fonctions sous la responsabilité hiérarchique du responsable du service de soutien technique à la recherche au sein de l'ATILF (Analyse et Traitement Informatique de la Langue Française) situé sur le Campus Lettres et Sciences Humaines, à Nancy.
Le parc informatique est composé d'environ 80 ordinateurs et machines virtuelles : 40 (ATILF) + 50 (Ortolang après migration à l'UL).

L'ATILF est une unité mixe de recherche (UMR) en sciences du langage sous la double tutelle du CNRS et de l'Université de Lorraine. Il compte 135 membres répartis en 3 axes disciplinaires et 3 axes transversaux.

Après 6 mois d'ancienneté sur le poste, une partie des activités sont télétravaillables et seront à définir avec le responsable, sous réserve de respecter la réglementation en vigueur au CNRS, ainsi que le règlement intérieur du laboratoire.

Compensation and benefits

Compensation

Annual leave and RTT

44 jours

Remote Working practice and compensation

Pratique et indemnisation du TT

Transport

Prise en charge à 75% du coût et forfait mobilité durable jusqu’à 300€

About the offer

About the CNRS

The CNRS is a major player in fundamental research on a global scale. The CNRS is the only French organization active in all scientific fields. Its unique position as a multi-specialist allows it to bring together different disciplines to address the most important challenges of the contemporary world, in connection with the actors of change.

CNRS

The research professions