Missions

En tant que membre de l'équipe support informatique du Laboratoire d'Annecy de Physique des Particules (LAPP), l'assistant-e ingénieur en informatique pilotera l'achat, la configuration et la maintenance d'un parc de 350 postes informatiques utilisés par les personnels et les expériences hébergées sur le site du LAPP. Il assistera les utilisateurs, en français ou anglais, dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.

Activités

- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
- Établir annuellement un plan de renouvellement des équipements et postes de travail et la demande de budget associée
- Appliquer et faire évoluer les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement
- Conseiller, accompagner et former l'ensemble des utilisateurs du LAPP
- Organiser des formations locales, en français et en anglais, pour l'ensemble des utilisateurs du site
- Assurer l'approvisionnement et l'inventaire des fournitures informatiques et licences logicielles pour les besoins quotidiens des utilisateurs et des membres des expériences scientifiques
- Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
- Solutionner, de façon autonome, les problèmes de niveau 1 à 3, rencontrés par les utilisateurs sur les postes de travail avec systèmes d'exploitation macOS, Linux et Windows
- Déclencher et assurer le suivi des interactions avec les Services Après-Vente (SAV) des postes sous garantie auprès des fournisseurs
- Diagnostiquer et assurer les réparations du matériel hors garantie
- Gérer la sortie d'inventaire et le recyclage du matériel obsolète auprès d'un prestataire local
- Intervenir sur des serveurs Linux et Windows afin d'assurer une redondance au sein de l'équipe en charge de l'infrastructure système
- Participer à la veille technologique

Compétences

Connaissances

- Connaissance approfondie des techniques de diagnostic et de résolutions de problèmes informatiques
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation macOS, Linux (Debian/Ubuntu et RHEL), Windows ainsi que des techniques d'administration système associées
- Connaissance approfondie de l'architecture et de l'environnement technique des systèmes d'information et de leur sécurité
- Connaissance générale des techniques de virtualisation
- Connaissance générale des méthodes de mise en production
- Connaissance de la langue anglaise niveau B2 (cadre européen commun de référence pour les langues)


Compétences opérationnelles

- Administrer un système de gestion de parc informatique (maîtrise)
- Établir un diagnostic : postes macOS (expertise), Linux (maîtrise) et Windows (maîtrise)
- Organiser les situations d'urgence et les aléas (maîtrise)
- Appliquer les procédures et techniques de service après-vente (maîtrise)
- Gérer la sécurité de l'information (application)
- Administrer des serveurs Linux Debian/RHEL et Windows Server (application)
- Langages de programmation : scripting Bash (application) et Python (notions)
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et de communication orale en français et en anglais
- Comprendre l'anglais technique

Compétences comportementales

- Rigueur, fiabilité et sens du service
- Bonnes capacités relationnelles et bonne qualité d'écoute en français et en anglais au contact des personnels ayant des niveaux très divers en informatique
- Autonomie et sens de l'organisation
- Travailler en équipe
- Goût prononcé pour la transmission du savoir : documentation informatique, présentation des procédures et nouveaux services, sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de la sécurité informatique
- Faire preuve d'aisance à l¿oral, notamment dans le cadre de présentations en public, en français et en anglais

Contexte de travail

Le Laboratoire d'Annecy de Physique des Particules est une unité mixte de recherche du CNRS et de l'Université Savoie Mont-Blanc. Il est rattaché à l'Institut Nucléaire et Particules (IN2P3). Plus de 150 chercheurs, ingénieurs, techniciens, personnels administratifs, étudiants et visiteurs étrangers y travaillent. Les recherches menées au LAPP ont pour but l'étude de la physique des particules élémentaires et de leurs interactions fondamentales, ainsi qu'à explorer leurs liens avec les grandes structures de l'Univers.
Le LAPP équipe tous ses personnels en ordinateurs personnels pour le travail local et pour le télétravail. Des ressources informatiques sont aussi mises à disposition des projets ayant des bancs de tests sur site. L'achat du matériel se fait principalement à travers les marchés CNRS. Le gestionnaire d'infrastructure rejoindra l'équipe support informatique du LAPP ((composée de 3 IEHC, 1 IECN et 1 AI) qui est mutualisée avec celle du Laboratoire d'Annecy-Le-Vieux de Physique Théorique (LapTh), laboratoire de 50 personnes, également hébergé sur le site CNRS d'Annecy. Les activités prévues ne sont pas télé-travaillables. L'agent travaillera sous la responsabilité du responsable du service informatique du LAPP. Il/elle aura l'opportunité d'accéder aux formations du CNRS pour enrichir ses compétences techniques et opérationnelles Des déplacements de courtes durées sont à prévoir en Auvergne Rhône-Alpes, en France et en Europe. Cette fonction ouvre droit à la perception de l'Indemnité de Référence pour les Informaticiens (IRI).