Missions

Le/La technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information a pour mission de contribuer au fonctionnement, d¿améliorer la performance et de participer à la gestion courante et à l'évolution d'applications.

Activités

- Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation d'application
- Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
- Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement d'application
- Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
- Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
- Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
- Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
- Participer à la rédaction de la documentation
- Installation et configuration des systèmes d¿exploitation Win10/Linux ainsi que des logiciels bureautiques métiers (par exemple, Win10/OSx/Linux, Matlab, PRISM, Snapgene, Python)
- Intégration des postes dans le domaine (AD et DHCP)
- Résolutions des dysfonctionnements réseau, matériel, et logiciels de niveau 1
- Création, suivi des devis informatiques auprès des fournisseurs ainsi que l'organisation et le suivi des intervenants extérieurs
- Rédaction de tutoriels bilingues
- Participation à la mise en place du serveur de fichiers et d'une nouvelle politique de sécurité en lien avec la mise à jour du serveur d'authentification (AD)

Compétences

Connaissances :
- Applications métiers (connaissance approfondie)
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Système d'exploitation (notion de base)
- Systèmes de gestion de base de données
- Langage de programmation
- Environnement et réseaux professionnels
- Techniques de conduite du changement (notion de base)
- Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles :
- Administrer un système de base de données (application)
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Accompagner les changements
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Utiliser un service d'assistance
- Travailler en équipe

Contexte de travail

La personne recrutée exercera au sein de l'équipe du service informatique de l'Institut Interdisciplinaire de Neurosciences IINS.
Sa mission s'intègre dans une dynamique de service aux utilisateurs.
L'IINS est une unité mixte de recherche interdisciplinaire en Neurosciences hébergée au sein du bâtiment BROCA à Bordeaux (33).

Les horaires d'exercice pourront varier en fonction du calendrier de gestion.

Cette fonction ouvre droit à la perception de l'Indemnité de Référence pour les Informaticiens (IRI).