Missions

L'assistant-e en gestion de la mesure des usages est le-la rédacteur-trice technique concevant les supports de documentation, le relai entre les utilisateurs et l'équipe de développement et participe à l'animation de la communauté des utilisateurs

Activités

Le poste contribue à la mise en œuvre de la suite logicielle ReadMetrics de mesure des usages des ressources électroniques.

Rédaction de supports techniques adaptés aux publics cibles :
- Elaborer, rédiger, organiser et mettre en forme des supports et de la documentation adaptés aux différents types d'utilisateurs de ReadMetrics (analystes, équipes techniques,...)
- Gérer et structurer ces informations en les intégrant dans un espace dédié dans ReadMetrics
- S'assurer de l'homogénéité des documents disponibles et de leur conformité à la version en cours des outils de la suite logicielle et les mettre à jour en cas d'évolution.
- Contribuer à l'harmonisation de la documentation en collaboration avec les autres départements de l'unité et en particulier avec le service communication.

Être le relai entre les utilisateurs et l'équipe de développement :
- Organiser et effectuer l'assistance aux utilisateurs.
- Collecter auprès des membres de l'équipe les informations techniques nécessaires aux utilisateurs
- Recueillir et expliciter les besoins des utilisateurs,
- Participer aux tests et à l'évaluation des logiciels et outils,

Participer à l'animation de la communauté des utilisateurs et les accompagner :
- En collaboration avec les membres de l'équipe, préparer les supports, former, faire vivre la communauté des utilisateurs de la suite logicielle
- Veiller à la diffusion des supports techniques élaborés et à leur accessibilité
- Organiser et conduire des webinaires ou des ateliers de formation à l'utilisation autonome des outils proposés

Compétences

Savoirs :
- Connaissance de l'environnement en IST au sein du CNRS et de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (ESR)
- Connaissance des formes et techniques de communication (écrite, orale, web, réseaux sociaux...)
- Connaissance des normes liées à la mesure des usages souhaitée (ex : COUNTER)
- Connaissance des méthodes agiles appréciée (ex : Scrum, Kanban...)
- Anglais lu et écrit (niveau B1)

Savoir-faire :
- Rédiger et structurer des procédures, des méthodes, des supports pédagogiques adaptés aux publics
- Recueillir, analyser et partager l'information
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité
- Concevoir et animer des formations et des ateliers
- Animer et/ou entretenir une communauté, la mobiliser
- Adapter son comportement / discours aux différents publics (gestionnaires de fonds documentaires, négociateurs de ressources auprès des éditeurs, administrateurs de plateformes d'archives ou éditeurs y compris en open access)
- Elaborer et produire des tableaux de bord

Savoir-être :
- Travail en équipe
- Pédagogie, aisance relationnelle
- Méthode, organisation
- Capacité d'adaptation
- Force de proposition, curiosité intellectuelle

Contexte de travail

L'Institut de l'information scientifique et technique (Inist-CNRS), Unité d'Appui et de Recherche (UAR76) du CNRS, facilite l'accès, l'analyse et la fouille de l'information scientifique et valorise la production scientifique (publications et données de recherche). Il est situé à Vandoeuvre-lès-Nancy (54500) et compte 150 collaborateurs.

Le poste vient renforcer le service « Mesure des Usages » actuellement composé de 5 agents (1 agent de profil documentaire et 4 de profil informatique) et est intégré au département « Accéder à l'information scientifique ».
Ce service a pour mission d'accompagner à la fois le CNRS et les acteurs de l'enseignement supérieur et recherche dans l'utilisation d'outils leur permettant de conduire leur politique documentaire à partir d'indicateurs d'usage des ressources électronique. En collaboration avec Couperin, l'équipe développe en mode agile ReadMETRICS, un ensemble d'outils dédiés, open source, existants depuis plus d'une dizaine d'année et en constante amélioration.

Contexte opérationnel :
- Possibilité de télétravailler après une première phase d'intégration
- Régime d'horaire variable permettant de gérer son temps de travail
- Parking et restaurant d'entreprise sur place
- Possibilité de suivre régulièrement des formations en lien avec son activité

Venez à notre découverte :
Inist CNRS. (2024, 4 novembre). Profession #7 Fred :Chargé de la mesure des usages et des relations utilisateurs pour Readmetrics. [Vidéo].
https://www.canal-u.tv/chaines/inist-cnrs/profession-7-fred-charge-de-la-mesure-des-usages-et-des-relations-utilisateurs