Missions

La personne recrutée gestionnaire de panel, aura pour missions principales la gestion et l’animation du panel ELIPSS (Étude Longitudinale par Internet Pour les Sciences Sociales). Dispositif d’enquêtes dédié à la recherche, il repose sur un tirage aléatoire des personnes invitées à participer. Limiter l’attrition et maintenir un taux de participation élevé aux enquêtes mensuelles est primordial pour assurer la qualité des recherches menées. Pour ce faire, la ou le gestionnaire de panel suit la participation des panélistes, tient à jour leurs informations personnelles, opère les relances nécessaires et déploie des actions d’animation. Elle ou il participe par ailleurs à la définition de la stratégie globale d’animation du panel. Elle ou il suit les entrées et les sorties du panel pour participer à la surveillance en continue de la représentativité du dispositif. Au sein de l’équipe production de données, la ou le gestionnaire de panel est la seule personne en contact avec les panélistes et doit pouvoir communiquer au mieux et anonymement ses observations à l’équipe.
Dans le cadre du lancement du projet LANACI, il s’agit en particulier de contribuer à la préparation, à la collecte et au bilan des deux enquêtes définies dans la recherche (collectes prévues au premier semestre 2025) : la première vague du projet LANACI, ainsi que l’Enquête annuelle qui, par voie d’appariement, pourvoira le dispositif de nombreuses variables socio-démographiques et d’attitudes générales.
Il s’agira également de participer à la préparation du prochain rafraichissement de panel notamment pour pallier l’attrition prévisible durant ces 5 années de projet.

Activités

- Assurer la gestion de la base des participants au panel (actualisation des informations, enrichissement, gestion du droit d’accès des personnes concernées, etc.) ;
- Suivre la participation des panélistes aux enquêtes et opérer les relances afférentes par des contacts téléphoniques, mails et/ou postaux réguliers ;
- Assurer l’accompagnement des panélistes qui rencontrent des difficultés dans le cadre de la réponse aux questionnaires ou avec la plateforme d’enquête ;
- Assurer une permanence téléphonique régulière ;
- Mettre en place et transmettre régulièrement à l’équipe ELIPSS des bilans quantitatifs et qualitatifs (évolution de la participation, suivi des incidents techniques, programmation et effet des relances, identification des cas problématiques) ;
- Tenir à jour la documentation des procédures de gestion du panel (protocoles d’inclusion, d’exclusion, de relances, etc.)
- Tester intensivement les questionnaires administrés aux panélistes afin de participer à leur amélioration avant mise en ligne et d’être en mesure de répondre à toutes les questions des membres du panel une fois les enquêtes lancées ;
- Rédiger et/ou mettre à jour régulièrement les contenus du site web à destination des membres du panel, notamment les FAQ ;
- Participer à la mise en place d’une politique d’animation propre à limiter l’attrition du panel, notamment à la mise en place d’une politique d’incitation appropriée et en administrant la newsletter à destination des panélistes ;
- Gérer la logistique de l’ensemble des envois potentiels aux membres du panel (plaquette, courriers, incitants, etc.).
Activités secondaires
- Participer à la production et à la valorisation des résultats à destination des panélistes en collaboration avec les personnes en charge de la conception des enquêtes ;
- Accompagner, en lien avec la responsable administrative, le suivi budgétaire relatif à la gestion du panel, évaluer les coûts associés et proposer des révisions budgétaires des estimations annuelles ;
- Réaliser une veille sur les « bonnes pratiques » de gestion de panel dans d’autres projets de panel.
- Le cas échéant, accueillir, former et accompagner dans toutes leurs tâches les vacataires recrutés en appui à la gestion du panel.

Compétences

Savoirs
- Connaissances des méthodes d’analyse de données en sciences sociales
- Connaissances des principes du RGPD
Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
- Capacités rédactionnelles (courriers, rapports, etc.)
- Aisance avec les outils numériques courants
Savoir-être
- Aisance au téléphone et sens de la relation à la personne
- Capacités d’organisation, de planification et de rigueur
- Sens des responsabilités et autonomie
- Polyvalence, réactivité et sens d'adaptation
- Capacité à travailler en équipe

Contexte de travail

Le CESDIP est une unité mixte de recherche du CNRS (UMR 8183), Le CESDIP occupe une place particulière dans le paysage des laboratoires de sciences humaines et sociales (SHS) en France, en raison de sa spécialisation historique dans un champs, celui des institutions pénales et des déviances, mais aussi du fait de la structuration de ses tutelles qui sont au nombre de quatre : le Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS), le Ministère de la Justice (MJ), l’université de Versailles Saint-Quentin (UVSQ) et Cergy Paris Université (CPU). Le Cesdip comprend une centaine de membre dont une quarantaine de chercheurs associés. Dans le cadre d’une collaboration conjointe sur le projet LANACI, la personne recrutée intégrera l’équipe Production de données du Centre de données socio-politiques hébergé à Sciences Po (Paris 7e). Au sein de celle-ci, elle ou il collaborera avec l’ensemble des personnes travaillant sur le projet ELIPSS. La taille de l’équipe ainsi que la confidentialité requise par le poste impliquent de savoir travailler en autonomie. Par ailleurs, la programmation mensuelle des enquêtes ainsi que les besoins de permanence téléphonique nécessitent une organisation spécifique de travail + encadrement des vacataires recrutés en soutien aux campagnes de relance