Missions

Affecté au Service Informatique du LPENS, le/la gestionnaire d'infrastructure installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure l'évolution et la maintenance. Il/Elle met en service les nouveaux matériels et logiciels.

Il/Elle assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique (Windows, MacOS, Ubuntu), et dans l'utilisation des logiciels. Il/Elle assiste les usagers pour la connexion au réseau de leurs postes de travail, leur sécurisation (antivirus, chiffrement) et pour donner accès à différentes ressources et services (comptes de messagerie, logiciels, Cloud…).

Il/Elle préparera les devis informatiques pour l’ensemble des personnes du laboratoire, et les conseillera sur le choix du matériel selon leur besoin.

Il/Elle gérera l’application SALTO (système électronique des serrures du bâtiment) et le contrat de maintenance des photocopieurs Toshiba. Il devra aussi brasser les prises réseau des bureaux selon les besoins des utilisateurs.

Activités

- Configurer et maintenir les postes de travail (Windows, MacOS, GNU/Linux).
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur.
- Assurer le support technique des utilisateurs (conseiller, accompagner et former).
- Conseiller auprès des utilisateurs pour l'achat de matériels informatiques et demande de devis sur les marchés publics.
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail.
- Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et des systèmes d’exploitation.
- Sécuriser les postes de travail avec notamment le chiffrement des ordinateurs.
- Rédiger et mettre à jour les documentations fonctionnelles et techniques avec l'équipe informatique.
- Contribuer à l'évolution des procédures et des outils existants.
- Participer à la veille technologique.

Compétences

Formation Bac+2 en informatique
Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOS, et connaissance souhaitée des systèmes GNU/Linux.
Détecter et diagnostiquer des incidents informatiques (pannes matérielles, logicielles ou réseaux).
Connaissance des outils de chiffrement.
Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux.
Connaissance des applications de gestion de réseaux : DHCP, DNS.
Détection et diagnostics des problèmes systèmes et réseaux : savoir utiliser des outils de diagnostic et les logiciels de surveillance des équipements.
Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique nécessaire au fonctionnement du système d’information.
Anglais technique.
Savoir-être:
Posséder rigueur, réactivité, qualité d'écoute et sens du service.
Faire preuve d'autonomie et d'initiative.
Capacité de travail en équipe.
Être en mesure d’interagir avec des utilisateurs non spécialisés en informatique et de s’adapter à leurs attentes.

Contexte de travail

Le LPENS (Laboratoire de Physique de l'École Normale Supérieure) est au service de la communauté des chercheurs et de leur environnement institutionnel (organismes de recherche, universités).
Sa mission principale sera de gérer le parc informatique (installation et maintenance des postes de travail, accompagner les utilisateurs à l’usage de leur outil informatique).
Le/la gestionnaire d’infrastructure s'intégrera à l'équipe du LPENS (de deux agents actuellement).
Le poste est localisé à Paris dans le 5ème arrondissement, les serveurs sont hébergés sur place.
Le LPENS est une unité mixte de recherche du CNRS, de l'ENS, de Sorbonne Université et de l'université de Paris.

Contraintes et risques

Néant