Missions

L'agent aura pour mission d'installer, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatique (matériels et/ou logiciels) en assurant leur maintenance. Il/elle assistera les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et la résolution des incidents de premier niveau.

Activités

Les activités principales sont :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) ;
- Suivre quotidiennement l'exploitation des systèmes ;
- Contrôler les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement ;
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ;
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ;
- Participer aux actions de formation et accompagner les utilisateurs ;
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) et mettre en œuvre la documentation des processus ;
- Procéder aux achats de matériels informatiques (poste de travail, petits matériels...) ;
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques en lien avec le responsable Développement Durable de l'Unité.

Compétences

Savoirs :
- Avoir des connaissances générales des systèmes d'exploitation usuels (Windows, Linux) ;
- Avoir des connaissances générales des concepts de base et des architectures des systèmes et réseaux ;
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;
- Avoir des connaissances en anglais : compréhension écrite, orale et lecture de la documentation technique (échange avec des utilisateurs étrangers) ;
- Respecter les processus, procédures, méthodes et outils mis en place.

Savoir-faire :
- Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes ;
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;
- Savoir planifier et respecter les délais en hiérarchisant les priorités et le niveau d'intervention ;
- Savoir mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique, et au mieux la rédiger ;
- Appliquer les normes, procédures et règles.

Savoirs être :
- Savoir travailler en équipe, capacité d'adaptation et de disponibilité ;
- Savoir communiquer ;
- Avoir de la rigueur et être fiable.

Contexte de travail

ICARE est une Unité Propre du CNRS rattaché au département Ingénierie dont les thématiques de recherche principales sont la Combustion & les Systèmes Réactifs, l'Atmosphère et l'Environnement ainsi que la Propulsion spatiale et les Rentrées Atmosphérique. Le laboratoire est composé de 8 chercheurs, 15 enseignants-chercheurs, 15 ITA et une trentaine de doctorants et postdoctorants. Le laboratoire est composé d'un ensemble de 3 bâtiments situés sur le campus CNRS à Orléans-la-Source.

Le/la candidat-e rejoindra le service informatique d'ICARE composé d'une personne et piloté par le responsable ASR. Il/elle sera placé-e sous sa responsabilité. Il/elle contribuera à l'homogénéisation des pratiques au niveau du support utilisateur et postes de travail dans le laboratoire (environ 200 postes dont une partie importante dédiée aux expériences et installations expérimentales). Il/elle sera amené-e à participer au réseau des informaticiens de la délégation qui se réunissent régulièrement.

Ce poste situé dans un secteur relevant de la protection du potentiel scientifique et technique (PPST) nécessite, conformément à la réglementation, que l'arrivée de l'agent soit autorisée par l'autorité compétente du MESRI.


Contact :
Stéphane MAZOUFFRE (DUA)
Email : stephane.mazouffre@cnrs-orleans.fr
Tél. : 02 38 25 60 64