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Portail > Offres > Offre UPR3266-VERMAR-044 - H/F Assistant(e) Ingénieur(e) support informatique

H/F Assistant(e) Ingénieur(e) support informatique


Date Limite Candidature : vendredi 17 décembre 2021

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Informations générales

Référence : UPR3266-VERMAR-044
Lieu de travail : CAEN
Date de publication : vendredi 5 novembre 2021
Type de contrat : CDD Technique/Administratif
Durée du contrat : 12 mois
Date d'embauche prévue : 3 janvier 2022
Quotité de travail : Temps complet
Rémunération : entre 1900 et 2200 euros bruts mensuels selon expérience
Niveau d'études souhaité : Bac+2
Expérience souhaitée : 1 à 4 années

Missions

Au sein du Groupe Informatique Infrastructure,l'assistant-e Ingénieur sera chargé-e de la gestion et de l'administration des postes clients (niveau 1 et 2) Windows, Linux, macOS. Il-elle devra assurer la conception, installation, configuration, exploitation, maintenance et dépannage des clients et serveurs. Sa mission portera en particulier, sur le déploiement et le suivi technique des infrastructures métiers, gestion des accès, détection incendie, acquisition de données.

Activités

Contenu de la mission :
Assurer le support et l'assistance utilisateur de niveau 1 et 2 :
• Résoudre les incidents survenant sur les postes de travail
• Assurer les suivis techniques et documentaires des infrastructures métiers
• Réaliser l'interface entre les groupes techniques et le groupe informatique
• Prendre en charge le logiciel de gestion de tickets d'incident (attribution des tickets, suivi) pour l'ensemble du groupe
• Traiter les demandes utilisateurs portant sur les postes de travail
• Assister les utilisateurs
• Installer et configurer les postes clients, réaliser les migrations utilisateurs
• Gérer les imprimantes réseau et le serveur d'impression
• Déployer les mises à jour logiciels, les correctifs de sécurité
• Réaliser des images système à déployer,
• Rédiger les procédures d'installation
• Suivre l'état du parc informatique client, assurer son renouvellement et sa disponibilité
• Gérer les licences logicielles du parc informatique
• Proposer, mettre en œuvre et déployer les composants ou règles de sécurité sur les postes de travail
• Recenser et évaluer les besoins des utilisateurs concernant les postes de travail
• Évaluer régulièrement les configurations matérielles et logicielles pour préparer leur déploiement
Assurer le support informatique des conférences ou manifestation organisée par le laboratoire

Compétences

Domaine de compétences : Technicien-e supérieur d'exploitation informatique
Savoir-faire :
• Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
• Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows ;
• Connaissance de base de l'architecture matérielle d'un serveur ;
• Connaissance des concepts réseau usuels (Ethernet, TCP/IP, DHCP, DNS, DNS, etc.) ;
• Conception d'architecture système ;
• Rédaction de procédures et de documentations techniques ;
• Connaissance de base des systèmes d'exploitation Linux et macOS serait un plus

Savoir-être : Autonomie, Disponibilité, Initiative, Rigueur, Aptitude relationnelle, Travail en équipe
• Bonne présentation, politesse et courtoisie, goût pour le contact humain
• Discrétion
• Sens de l'organisation
• Sens développé de la relation avec le public, sens du service
• Dynamisme
• Ponctualité
• Capacité d'adaptation et d'apprentissage
• Sens de l'initiative
• Calme et maturité face aux situations d'urgence ou aux interlocuteurs au comportement inapproprié

Contexte de travail

Le Grand Accélérateur d'Ions Lourds est aujourd'hui l'un des quatre plus grands laboratoires de recherche au monde dédié à la recherche utilisant des faisceaux d'ions. Les champs de recherche portent sur des applications allant de la radiothérapie, à la physique de l'atome et de son noyau, et de la matière condensée à l'astrophysique. Dans le domaine de la physique nucléaire, GANIL a permis de réaliser de nombreuses découvertes sur la structure des noyaux atomiques, concernant leurs propriétés thermiques et mécaniques et concernant les noyaux dits « exotiques » que l'on ne trouve pas à l'état naturel sur Terre.
Le GANIL (environ 280 personnes) est situé en France, dans la ville de Caen, en Basse-Normandie. Il est géré conjointement, au sein d'un Groupe d'Intérêt Economique (GIE) par le Commissariat à l'Energie Atomique (CEA/DRF) et par le Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS/IN2P3). En tant que laboratoire hôte national, GANIL est au service de la communauté scientifique nationale, européenne et internationale.
Au sein de la division DSTA (Division Soutien Technique et administratif), l'Assistant-e en Informatique sera affecté-e au sein du « Groupe Informatique Infrastructure », constitué de 9 agents (ingénieurs et techniciens). G2i a pour mission de mettre en œuvre, maintenir et prévoir l'ensemble des services informatiques permettant d'assurer l'activité du laboratoire et la sécurité de son Système d'Information. Le groupe supporte et soutient les activités bureautiques, de recherche, de pilotage et de contrôle de l'accélérateur et d'acquisition des données d'expérience. Il intervient dans les projets du laboratoire pour apporter son expertise, réaliser des études et conseiller dans les choix d'architectures informatiques.
Il propose les évolutions des éléments dont il a la charge afin d'assurer la continuité et l'amélioration des services informatiques. Il met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer l'accès, la sécurité, la protection et la pérennité des données. Il anticipe les évolutions à apporter au SI pour que celui-ci reste conforme à la stratégie du laboratoire.

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