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Portail > Offres > Offre UMR5279-FANALL-008 - Gestionnaire d'application/assistant support informatique (H/F)

Gestionnaire d'application/assistant support informatique (H/F)


Date Limite Candidature : mercredi 26 octobre 2022

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Informations générales

Référence : UMR5279-FANALL-008
Lieu de travail : ST MARTIN D HERES
Date de publication : mercredi 24 août 2022
Type de contrat : CDD Technique/Administratif
Durée du contrat : 12 mois
Date d'embauche prévue : 1 novembre 2022
Quotité de travail : Temps complet
Rémunération : de 2015€ à 2439€ bruts mensuels selon expérience
Niveau d'études souhaité : Bac+2
Expérience souhaitée : 1 à 4 années

Missions

Le gestionnaire de parc informatique et réseaux participe, pour le compte de deux unités : le LEPMI et le CERMAV, au maintien en condition opérationnelle, à l'exploitation et à l'assistance aux utilisateurs du système d'information de ces unités. Il participe à la sécurité informatique du laboratoire, à la gestion des systèmes de communication, au développement d'outils et à l'assistance aux utilisateurs sur les équipements informatiques des laboratoires. L'ensemble de ces missions seront réalisées en binôme avec l'IE mutualisé CERMAV/LEPMI.

Activités

Activités principales

• Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
• Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
• Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
• Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
• Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
• Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
• Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, re-porting)
• Participer à la rédaction de la documentation


Activités communes sur les deux sites (CERMAV/LEPMI) :

- Participer à l'administration système et réseau des 2 laboratoires ;
- Mettre en place les moyens et procédures pour garantir la disponibilité et les performances des systèmes informatiques du laboratoire ;
- Assurer l'exploitation du parc informatique et la gestion des données utilisateurs (partages, archivage, sauvegarde) ;
- Appliquer les normes et les standards de sécurité informatique et sensibiliser le personnel à la problématique ;
- Proposer des évolutions informatiques applicatives (fonctionnelles ou techniques) ;
- Mettre en place des actions de formation et de sensibilisation à destination des utilisateurs ;

Au LEPMI :
- Administrer les ressources informatiques : parc d'une centaine d'ordinateurs individuels (PC et Mac) reliés en réseau et assurer la gestion des licences logicielles ;
- Maintenir le laboratoire dans les processus dynamiques (politique des systèmes d'information, qualité...) ;
- Conseiller l'utilisateur pour les achats informatiques.

Au CERMAV :
- Participation à l'administration du réseau et des ressources informatiques : parc de 15 serveurs et près de 150 ordinateurs individuels (PC et Mac) reliés en réseau ;
- Coordonner l'équipe des correspondants informatiques du CERMAV, chargés de la maintenance informatique de niveau 1 (organisation de réunions, formation des correspondants).

Compétences

Compétences principales

Connaissances
• Applications métiers (connaissance approfondie)
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Mac OS X) ;
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Système d'exploitation (notion de base)
• Intégrer les évolutions technologiques et les outils de gestion de parc et d'assistance
• Langage de programmation
• Environnement et réseaux professionnels
• Techniques de conduite du changement (notion de base)
• Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles
• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Accompagner les changements
• Communication et pédagogie auprès des utilisateurs
• Utiliser un service d'assistance
• Situer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités ;
• Sens du relationnel et goût du travail en équipe ;

Contexte de travail

Ce poste mutualisé entre le LEPMI (Laboratoire d'Electrochimie et de Physicochimie des Matériaux et des Interfaces), qui développe des activités autour de l'énergie et du développement durable et le CERMAV (Centre de recherches sur les macromolécules végétales), qui développe des recherches dans différents domaines des glycosciences. Ces deux laboratoires sont Pour mener à bien leur activité, les laboratoire disposent de parcs de plus de 200 ordinateurs, qui sont affectées soit à des manipulations scientifiques, soit à des fins de communications et traitement pour les personnels des deux laboratoires. Dans ce cadre l'Assistant Ingénieur sera amené à être en contact avec la totalité des personnels des laboratoires, sous la responsabilité des Directeur d'unité, et gèrera en binôme avec un Ingénieur d'Etude (poste également mutualisé sur les deux laboratoire) toutes les questions liées à l'exploitation, maintenance des ressources informatiques en interaction avec le réseau d'informaticiens de Grenoble INP et du CNRS.

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