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Technicien d'exploitation, d'assistance et de maintenance informatique (H/F)


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Informations générales

Référence : UMR5247-FLORAU-002
Lieu de travail : MONTPELLIER
Date de publication : mercredi 6 novembre 2019
Type de contrat : CDD Technique/Administratif
Durée du contrat : 12 mois
Date d'embauche prévue : 6 janvier 2020
Quotité de travail : Temps complet
Rémunération : 1629 € bruts
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac pro
Expérience souhaitée : Indifférent

Missions

Assurer l'installation et la maintenance opérationnelle des équipements informatiques matériels et logiciels. Contribuer, au premier niveau, au traitement des données et à leur exploitation, à la résolution des incidents et assister les utilisateurs de l'UMR5247 (Institut des Biomolécules Max Mousseron IBMM).

Activités

- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Configurer des postes de travail, les sécuriser et paramétrer les connexions à l'infrastructure
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assurer l'assistance matérielle et logicielle auprès des utilisateurs
- Participer aux actions de formation ou d'accompagnement des utilisateurs
- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)

Compétences

- Architecture matérielle d'un poste de travail
- Systèmes d'exploitation Windows, éventuellement Mac OS et Linux
- Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Connaissance des bases de l'informatique de réseau (TCP/IP)
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d'information
- Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
- Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais

Contexte de travail

l'Institut des Biomolécules Max Mousseron (IBMM UMR 5247 CNRS-UM-ENSCM) est un laboratoire de recherche en Chimie et Biologie qui compte 6 départements scientifiques (17 équipes de recherche), un plateau technique commun d'analyse et une plateforme de synthèse des biomolécules. Les effectifs englobent 190 personnels statutaires et actuellement 130 contractuels, soit un total de 320 personnes.
Au sein du service informatique de l'IBMM, et sous la responsabilité fonctionnelle du responsable de ce service, le(la) technicien(ne) d'exploitation, de maintenance et de traitement informatique contribue à la maintenance du parc informatique et à l'assistance aux utilisateurs sur les 3 sites de l'IBMM à Montpellier : Faculté de Pharmacie, Faculté des Sciences campus Triolet et Ecole Nationale Supérieure de Chimie de Montpellier (locaux répartis sur 8 bâtiments et 15 étages).

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