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Chargé ou chargée de gestion de panel H/F


Date Limite Candidature : vendredi 3 février 2023

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Informations générales

Référence : UAR828-MARDAR-006
Nombre de Postes : 1
Lieu de travail : PARIS 07
Date de publication : vendredi 13 janvier 2023
Type de contrat : CDD Technique/Administratif
Durée du contrat : 5 mois
Date d'embauche prévue : 11 février 2023
Quotité de travail : Temps complet
Rémunération : Entre 2280€ et 2405€ bruts mensuels selon expérience
Niveau d'études souhaité : Bac+3
Expérience souhaitée : 1 à 4 années

Missions

Au sein du Centre de données Socio-Politiques, la ou le gestionnaire de panel a pour missions principales la gestion et l'animation du panel ELIPSS (Etude Longitudinale par Internet Pour les Sciences Sociales). Dispositif d'enquêtes dédié à la recherche, il repose sur un tirage aléatoire des personnes invitées à participer. Le maintien d'un taux de participation élevé aux enquêtes mensuelles est primordial pour assurer la qualité des recherches menées. Pour ce faire, la ou le gestionnaire de panel suit la participation des panélistes et opère les relances nécessaires. Véritable point d'entrée pour les individus participant au panel, la ou le gestionnaire du panel ELIPSS veille à la bonne intégration des personnes dans le dispositif et tient à jour leurs informations personnelles. Elle ou il participe par ailleurs à la définition de la stratégie globale d'animation du panel. Au sein de l'équipe production de données, la ou le gestionnaire de panel est la seule personne en contact avec les panélistes et doit pouvoir communiquer au mieux et anonymement ses observations à l'équipe.

Activités

ACTIVITES PRINCIPALES
- Suivre le rafraichissement du panel ELIPSS et l'intégration des nouveaux participant.e.s
- Assurer la gestion de la base des participants au panel (actualisation des informations, enrichissement, gestion du droit d'accès des personnes concernées, etc.) ;
- Suivre la participation des panélistes aux enquêtes et opérer les relances afférentes par des contacts téléphoniques, mails et/ou postaux réguliers ;
- Assurer l'accompagnement des panélistes qui rencontrent des difficultés dans le cadre de la réponse aux questionnaires ou avec la plateforme d'enquête ;
- Assurer une permanence téléphonique régulière ;
- Mettre en place et transmettre régulièrement à l'équipe ELIPSS des bilans quantitatifs et qualitatifs (évolution de la participation, suivi des incidents techniques, programmation et effet des relances, identification des cas problématiques) ;
- Tenir à jour la documentation des procédures de gestion du panel (protocoles d'inclusion, d'exclusion, de relances, etc.)
- Tester intensivement les questionnaires administrés aux panélistes afin de participer à leur amélioration avant mise en ligne et d'être en mesure de répondre à toutes les questions des membres du panel une fois les enquêtes lancées ;
- Rédiger et/ou mettre à jour régulièrement les contenus du site web à destination des membres du panel, notamment des FAQ ;
- Participer à la mise en place d'une politique d'animation propre à limiter l'attrition du panel, notamment à la mise en place d'une politique d'incitation appropriée et en administrant la newsletter à destination des panélistes ;
- Gérer la logistique de l'ensemble des envois potentiels aux membres du panel (plaquette, courriers, incitants, etc.)

ACTIVITES SECONDAIRES
- Participer à la production et à la valorisation des résultats à destination des panélistes en collaboration avec les personnes en charge de la conception des enquêtes ;
- Accompagner, en lien avec la responsable administrative, le suivi budgétaire relatif à la gestion du panel, évaluer les coûts associés et proposer des révisions budgétaires des estimations annuelles ;
- Réaliser une veille sur les « bonnes pratiques » de gestion de panel dans d'autres projets de panel.
- Le cas échéant, accueillir, former et accompagner dans toutes leurs tâches les vacataires recrutés en appui à la gestion du panel ;

Compétences

Savoirs
- Connaissances des méthodes d'analyse de données en sciences sociales
- Un niveau Master 1 ou Master 2, par exemple en sciences sociales, serait fortement apprécié
- Connaissances des principes du RGPD

Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
- Capacités rédactionnelles (courriers, rapports, etc.)
- Aisance avec les outils numériques courants

Savoir-être
- Aisance au téléphone et sens de la relation à la personne
- Capacités d'organisation, de planification et de rigueur
- Sens des responsabilités et autonomie
- Polyvalence, réactivité et sens d'adaptation
- Capacité à travailler en équipe

Contexte de travail

La ou le gestionnaire de panel intégrera l'équipe Production de données du Centre de données socio-politiques. Au sein de celle-ci, elle ou il collaborera avec l'ensemble des personnes travaillant sur le projet ELIPSS. La taille de l'équipe ainsi que la confidentialité requise par le poste impliquent de savoir travailler en autonomie. Par ailleurs, la programmation mensuelle des enquêtes ainsi que les besoins de permanence téléphonique nécessitent une organisation spécifique de travail.

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